Les équipes autonomes de proximité chez Amaelles Haut-Rhin
Chez Amaelles, nous sommes convaincus que la qualité de nos interventions repose sur le bien-être de nos équipes !
C’est pourquoi, nous avons décidé d’expérimenter un nouveau mode de travail novateur : les équipes autonomes de proximité chez Amaelles Haut-Rhin !
Alors, depuis novembre 2018, nous avons mis en place ce modèle au sein de notre Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile. Et, les résultats sont très prometteurs.
En effet, cette approche a permis d’améliorer les conditions de travail de nos collaborateurs tout en renforçant la qualité de nos services.
Quelle est notre vision ?
Nous croyons fermement qu’un collaborateur épanoui et heureux au sein de notre association apporte un accompagnement :
- professionnel
- humain
- enrichissant
Notre objectif est de créer un environnement propice à l’épanouissement de nos équipes, afin qu’elles puissent fournir des services d’une qualité supérieure.
À la découverte des équipes autonomes d’Amaelles Haut-Rhin
Les équipes autonomes ont beaucoup d’avantages, mais quelles sont leurs spécificités ? Découvrons ensemble le principe de ces équipes ! Pour former ces équipes, nous nous basons sur un principe simple et concret : « Ceux qui font savent ».
En effet, nous reconnaissons que ce sont les professionnels sur le terrain qui possèdent la meilleure connaissance de leur travail quotidien.
Mais aussi des besoins des bénéficiaires, alors nous avons décidé de leur accorder une plus grande autonomie.
Nous mettons donc l’accent sur la confiance !
Les équipes autonomes sont de ce fait impliquées davantage dans l’organisation de leur travail et dans la relation avec les bénéficiaires.
Mais alors, qu’est-ce qui change concrètement ?
Secteur géographique restreint
Les équipes autonomes interviennent dans une zone géographique délimitée et proche du domicile de nos collaborateurs.
Cette proximité permet de limiter les déplacements, les retards et le nombre d’intervenants différents chez les bénéficiaires.
Plus d’échanges et d’esprit d’équipe
Les équipes autonomes sont composées de 5 à 8 personnes. Cela favorise ainsi les échanges sur l’évolution des situations des bénéficiaires.
Chaque membre de l’équipe se sent alors intégré et écouté, ce qui renforce l’esprit d’équipe !
Équipe autonome chez Amaelles Haut-Rhin, mais pas seule !
Chaque équipe bénéficie d’un accompagnement quotidien.
En effet, un coach guide les équipes dans leur auto-organisation, tandis qu’un Gestionnaire d’équipes les soutient sur les aspects techniques et administratifs.
Nouvelle philosophie de travail
Cette nouvelle organisation implique de « désapprendre » les pratiques classiques de travail.
Les profils administratifs évoluent pour devenir des Gestionnaires d’équipes. Ils accompagnent les équipes au quotidien sans exercer une responsabilité hiérarchique.
Équité et bienveillance
Les équipes autonomes sont composées d’auxiliaires de vie. Ils travaillent en bonne intelligence, dans un esprit d’équité et de bienveillance. Tous les collaborateurs contribuent à offrir un accompagnement humain répondant au mieux aux besoins des bénéficiaires, en étant mis sur un même pied d’égalité.
Prise de décisions collective
Les membres de chaque équipe valident collectivement les décisions liées aux plannings, aux congés ou aux besoins en recrutement.
Ils s’organisent également pour les remplacements des absences prévisibles en tenant compte de la situation de chacun.
De plus, ils cherchent ensemble des solutions pour les problématiques du quotidien, accompagnés par le Gestionnaire d’équipe et le Coach.
Une application sur mesure pour une meilleure organisation
Nos équipes autonomes bénéficient d’une application spéciale sur smartphone qui révolutionne leur façon de communiquer, de gérer leur planning et de s’organiser. Cet outil innovant a été créé sur mesure suite aux retours et aux besoins exprimés par les équipes sur le terrain.
Grâce à cette application, les membres de l’équipe peuvent modifier facilement leur intervention, donner ou reprendre des tâches en fonction des besoins. De plus, en cas d’absences, ils peuvent distribuer ou prendre en charge les interventions qui n’ont pas été attribuées.
L’application leur permet également de consulter des rapports chiffrés, tels que les heures travaillées et un récapitulatif de l’équipe, afin de mieux gérer leur propre planning, les heures de trajet et les réunions.
Ils peuvent également communiquer en temps réel avec les autres membres de l’équipe via un groupe de discussion.
Enfin, un avantage important de cette application est qu’elle permet aux membres de prévenir automatiquement les bénéficiaires des services par SMS en cas de changements horaires ou d’autres modifications.
Les équipes autonomes chez Amaelles Haut-Rhin : quel impact ?
Après le début de l’expérimentation, nous avons réalisé un sondage auprès des membres de nos équipes autonomes et de nos bénéficiaires. Les résultats sont encourageants, et la majorité d’entre eux constate un changement visible suite à la mise en place de cette expérimentation !
L’avis de nos équipes autonomes d’Amaelles Haut-Rhin :
L’avis de nos bénéficiaires :
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